欧洲最大独角兽Klarna引入中外DTC品牌，用BNPL服务优化购物结算领略

一些技术缺少商划入自己的生态系。

BNPL 之外，Klarna 也在发力被选为一个心目中的淘宝诱因生产商。在自为立自主车站夺取重要市场需求份额的欧美市场需求，Klarna 刚刚被选为一个商品生产商的聚合节点，普通用户可以在这里顺利进行时香蒲、交付负责管理和商务追踪。

对欧美生产商来说，Klarna 除了可以更是较低转化率，将来毫无疑问也将被选为一个不太好的流速增量来源。

Tom Xiong 在本年翌年底转入了 Klarna。他是一个在冰岛长大的华人，18岁开始创业，一直在欧陆、欧美和英国继续做该网车站、淘宝值得注意的创业和融资。我们和他谈天了谈天 Klarna 对欧美市场需求的建设工程、BNPL 客户服务业、自为立自主车站的拓展以及本土淘宝生态系。

一般而言对话经过了不改变原意的编辑。

“创刊号萝卜呗”踏入欧美

Klarna 与说唱唱作人 A$AP Rocky 的协力是的公司不乏“心目中化”的行销案例之一

Q：请参阅下 BNPL 模式

A：BNPL 先买来后付大体上不但会向普通用户索取开支。本土迄今为止有两种 BNPL 的产品两条路线——Pay Later 和 Pay in X。前者在交付后的一定期限内一次性顺利进行时折扣，后者则是分期折扣。BNPL 的经营方式和传统的电子货币的公司完全相同，主要的盈余极为来自商品的期内款，而是来自店铺。

Klarna 2005年在冰岛成立开始继续做 BNPL 的产品两条路线，当时主要的以此是应对普通用户两条路线上缴交很大麻烦的难题。在欧美市场需求，电子货币普及率很较低，普通用户仍然有明朗的先买来后付常常。但是用作玩游戏很太差，须要在完全相同的网车站反复除此以外缴交资讯。用 Klarna 的话，在完全相同的自为立自主车站彼此之间默认甚至不须要登陆，就能被自动识别身份，踏入缴交节目会。

以前，欧美的电子货币普及率无法欧英国家较低，于是在原先阶段，普通用户很其本质地迁移到移动缴交侧面来了。Klarna 在继续做的不打算从这个某种程度来说是多种不同的，似乎是从更是较低普通用户玩游戏切入，顺利进行时普通用户的迁移。

Q：Klarna 对欧美市场需求有怎样的建设工程？

A：我们从本年开始就关心了欧美市场需求，就让围住 Klarna 在这里的生态系系统。欧美也是 Klarna 全世界市场需求扩张的一环。本年一翌年份，我们全世界的开发团队人数差不多3000人，现在仍然到了4500人，增长了50%。在本土迄今为止我们有25万个店铺。

对欧美市场需求我们一贯很最简单：就让继续制成全世界最没用的该网车站金融市场淘宝的公司，一定会学习欧美市场需求。在这里我们要有一个必要大的开发团队客户服务跨境淘宝客户服务业，同时融资一些欧美靠岸的项目。因为仍然有了自己的游戏平台，我们打算订制淘宝闭环。在本土我们仍然收购了网红行销硬件 APPRL 和社交消闲游戏平台Hero，欧美有很多极好的 SaaS 缺少商，商务和客服也在我们看的范围里。

Q：Klarna 能够为欧美愿意扩张全世界市场需求的生产商、买来方应对什么难题？

A：除了接入本地缴交后对店铺来说风险较低，还有盈余护持。我们对本土商品的普通用户思维、商品常常都有很全面的原始的测试，精度可以到国家、老年人、年龄组等等，便于欧美店铺更是佳的继续做本土生产商，欣赏流速更是较低转化。Klarna 比起适宜关心订制生产商的 D2C 店铺。

Q：迄今为止协力的店铺都有什么类型？

A：每个垂类都有，3C、零售店、快消等等。Shein、Cider、PatPat、AliExpress 速卖通、摩托罗拉、一加、安克创新等等都有协力。

Q：从全世界范围来看，你们对完全相同市场需求的定位和建设工程是怎样的？

A： 我们的市场需求可分 ToC 和 ToB，欧美就是 ToB 的市场需求，像澳大利亚就是 ToC 和 ToB 都有。ToC 的市场需求迄今为止全面性关心欧美，亚洲来不及也但会如此一来开一两个市场需求。

Q：我们回事一定会警惕 BNPL 对非理性商品的鼓励？

A：Klarna 打算继续做的是歪曲电子货币。欧英国家有很多心目中的“卡奴”，冷漠商品，负债累累。在 Klarna 很少有人变成“卡奴”，因为即使无法及时还款，我们索取的开支也非常低。从这点上来说，我们比电子货币好。

说到商品，店铺都打算让客户购买来自己的过道，Klarna 的看点在于方便快捷的用作玩游戏，我们也不是靠收商品利息养活的。

缴交+淘宝生态系 Q：Square、Paypal 等大公司也转入了 BNPL 市场需求份额的竞争。迄今为止各家的竞争主要以外在哪些朝著？

A：我太差评价其他人的思路。Klarna 的最终目标最早是 make payment smoother（让缴交更是平顺），右边把 payment 改换了 shopping（消闲），愿意大哥普通用户探寻新产品两条路线，然后通过便捷的方式也买来到这些产品两条路线。

所以我们既专注继续做缴交，也关心商品情景。本年我们在英国上两条路线了 Klarna 的 App，在这个 App 上，既可以顺利进行时缴交、负责管理交付，也可以伪装包在。可以说我们仍然继续制成了一个蛮大的消闲生产商，从缴交切入到了很多商品的情景。所以我们和店铺的协力，除了大哥他们继续做政治宣传、推入市场需求、拉动流速，还能更是较低普通用户的留存率。

在欧陆和英国 Klarna 具备最多的 BNPL 注册普通用户。在英国我们有2000万普通用户，比最大的的公司较低50%。并且英国位居前100的零售店生产商，25%但比如说 Klarna，其他家延展的数目据我了解还不到10%。

普通用户交付如此一来次，我们但会先代替普通用户顺利进行时缴交，然后等商品分期折扣给我们。Klarna 的游戏平台来担负信用风险。到迄今为止为止，我们 KYC（Know Your Customer）客户身份识别技术是最大的功绩之一。Klarna 的正则表达式可以在0.3 秒内统计分析出普通用户是谁以及合适他/她的产品两条路线。

Q：从2005年到如今，你打算到和的公司相比你们继续做对了什么？

A：一直以来，ToB 的店铺协力 Klarna 都继续做的不强，AI 正则表达式也很成功，B2B 的生产商很快就订制出来了。

另外，我们也成功地这两项了自己在商品单单都的 B2C 生产商。店铺要的过道非常最简单——流速多一点，转化率较低一点，这时候一个好的 B2C 生产商就很简便。如果商品打算到 Klarna 是方便和确保安全的必需，就能实在这一点。对于我们这样的的公司，传统商业银行的行销套路不管用。

Klarna 的“光棍节”行销策划

Q：继续制成一个淘宝 B2C 生产商也是你们拓展朝著的话，一定会怎么形容你们将来生态系的脑袋？

A：通常上述情况下，人们听到你要继续做淘宝，他们通常但会打算到亚马逊河这样的游戏平台。本土的淘宝市场需求这世界不但会像国内外这样，一两家游戏平台自为大，自为立自主车站但会越来越重要。Klarna 就让客户服务好这个客户服务业。

Klarna 的 App 可以延展很多自为立自主车站，在英国我们有一个新功能是期望单 wishlist，可以鼓励普通用户负责管理他们在完全相同自为立自主车站打算买来的商品，还但会有打折促销的提醒。这样可以让普通用户更是不易发觉到自为立自主车站。

Q：很多欧美的买来方和生产商说欧陆淘宝市场需求不太可能，无论是从市场需求混杂的某种程度还是合规的某种程度。迄今为止欧陆的淘宝生态系是怎样的？

A：欧陆的淘宝生态系和欧美非常完全相同。欧陆因为国家很多，语言、文化、监管都不存在差异，比如各国针对 VAT 就有完全相同的原则上。另外欧陆市场需求的淘宝诱因无法欧美这样以外，流速相比起便宜并且游戏系统多样化，不易继续做从零到一的积聚。欧美的淘宝生态系越继续做越卷，诱因流速以外，这就意味着流速贵并且竞争惨烈。这种上述情况要这两项好的 D2C 生产商极为不易。

Q：你们推论到国内外这些继续做自为立自主车站的生产商继续做的怎么样？除了颈部的那些大家都想到的的公司，其他更是大量的群体属于什么精神状态？

A：迄今为止国内外的自为立自主车站还属于前期打生产商的阶段，本土空间很大的，一两年内先不用放心盈利。

迄今为止主要是两种的公司。一种是 D2C 生产商，直接继续做生产商，SKU 不多，产品两条路线价钱不低。另一种是亚马逊河买来方持续拓展。在游戏平台卖货，末期流速售价值得注意较低。而自为立自主车站则是生产商订制如此一来次，但会有商品有意发觉慢慢地。

Q：和你随之而来过的市场需求对比，欧美的生产商、买来方有什么不一样？

A: 快多了。在欧陆，如果店铺发来发表意见邮件，我们可能在48足足内处理过程好，但在欧美，没人等那么久，得来不及处理过程。另外欧美的生产商和买来方很但会玩流速，很但会投放。

Q：作为一家在全世界维护的、毫无疑问最值钱的雪人的公司之一，你们的架构是怎样的？

A：我们的开发团队比起扁平，拿欧美举例来说，junior 的同事和 C level 彼此之间一般只有一个人身份。另外我们害羞小开发团队维护，比如协力伙伴成功开发团队，一般8-10个人身份，包含了技术支持、餐饮扩张、市场需求行销、统计分析师等。整个的公司都是这样一个去中都心化的精神状态，无法中都台这种本质，因为较慢了。热烈欢迎欧美本地模范的人才转入我们开发团队。

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