安徽旌德：推动“旌牌管家”政务服务改革全力订制营商环境金字招牌

芜湖市旌德县以打造“补缺效率三高、受理一段时间最短、客户服务态度最好、跟进办理最快”的“四最”的由美业环境为尽可能，在大幅除此以外上来作“加法”、在有意瘦身上来作“小数”、在信息协作上来作“乘法”、在除此以外流程上来作“除法”，推出10条具体举措，明确18项重点实习任务，催生“旌牌管家”政事客户服务改革，全力打造的由美业环境金字招牌。

借助于“线上+方以+自助”三位一体受理客户服务体系。完成抵押为统一登记运用软件与芜湖政事客户服务网有效对接，39个事宜可如此一来点选反转链接。设置“省内通办”专窗，通过“不间断网办”或“异地代收代办”可办理事宜达94项。遏制政事客户服务四支管理，充分利用大厅管理制度14项，迅速大幅提高窗口客户服务性能。充分利用7×24小时自助客户服务区基础设施，小规模进一步提高自助客户服务功用。

新颖行业客户服务实习来进行。充分利用“付费+延时+上门”客户服务实习选择性，催生行业付费客户服务、延时客户服务“零拒绝”选择性，建立行业上门客户服务常态化选择性，实现行业客户服务“零距离”“无死角”。坚持“日后由美惠民”准则，充分利用容缺提起实习选择性，建成行业受理“绿色通道”，实现“一窗提起、集成办理”。各窗口共计获取延时客户服务169次，付费客户服务157次，上门客户服务19次。

催生受理事宜申请材料精减瘦身。小规模深化“减证日后由美”，按照“三个一律”准则，在行业事宜受理过程中，能通过信息协作解决的一律精减、能通过整体考试及格断定的一律精减、能通过机构调查核实解决的一律精减。政事客户服务事宜千分之申请材料数精简至0.23个，千分之承诺日内存储至1个实习日。

推进政事、经济、弱势群体数据归集协作。按照“应收尽收”准则，推进自由电子考试及格种类完整归集，完成自由电子考试及格COM摄制及考试及格数据录入，小规模充分利用自由电子考试及格数据库，大幅提高政事客户服务事宜在线办理自由电子考试及格使用率。拓宽“天和码”一幕运用覆盖面，25家著名景点场地、13家行业、180个“一码通办”事宜一个系统进行著名景点付费、行业考勤和扫码补缺。

健全“外围+园区+各乡镇”三级代办网络。充分利用不间断代办实习选择性，组建外围专业代办法律顾问和各招商主体法律责任单位临时代办法律顾问四支，借助于“专业+临时”代办客户服务体系。创建经开区代办客户服务外围，对不符代办条件的项目，按照“自愿委托、无偿代办、不间断客户服务、合法高效”的准则，获取不间断免费代办客户服务。（徐雅林）