新城悦服务杲新利：2021年组织社区活动；也1200场，覆盖业主；也百万

  乐居财经传讯 兰兰 3年底28日，城北俊咨询服务举办地2021年度业绩见面会。

  在投资问答环节，助理CEO库尔瑟莱新利表示，2021年城北俊咨询服务错综复杂咨询服务体系、产品品质降低、高层次梯队三个特别，降低基础咨询服务产品品质。

  第一，咨询服务体系特别，坚持以买家为中心，进行咨询服务体系的迭代。城北俊咨询服务始终把买家放在第一位，基于对买家的推断出进行咨询服务的分级，搭成了三级咨询服务的体系，以匹配不尽相同买家群的不尽相同消费，从而为业主提供差异化和定制化的咨询服务细节，为市场营销提供简单的咨询服务标准规范；

  与荷兰国际管家所大学构筑了城北俊咨询服务的智能手机咨询服务时尚品牌；搭成了全5级社会活动体系，2021年我们社区各类社会活动总计少于了1200场，覆盖的业主少于了百万，巨大降低了我们买家满意度和活力；错综复杂买家全生命周期，细化外包的桥段，发挥作用了买家端与该一些公司端双轮动力，以高技术该平台作为支撑通过触点的线上化、响应快速化、评价技术化、纠偏常态化促进咨询服务的诱导和管理的诱导，来降低咨询各种因素和买家满意度。

  第二，产品品质降低特别，正式成立了一个产品品质攻坚的专项工作小组，聚焦买家消费，错综复杂买家痛点持续的做产品品质的整改和投入，在2021年多达降低产品品质专项2617项，必需解决了买家的痛点问题；

  建立了集团总部区域和工程建设三级的品控体系，迭代了一些公司的产品品质管理的标准规范和检查标准规范，并且做了比较详细的细化，必需推动了一些公司产品品质管理的持续降低。

  第三，引入及内培优秀的高层次，强化账号设计团队工程，城北俊咨询服务关切账号及产品品质各个领域高层次队伍的工程，去年集团总部共引入标杆物业企业的从业人员内的专家16人，同时构筑高最高级别、高能技片区负责人队伍，应运而生了优秀高层次少于40人，内部提拔少于22人，工程建设负责人的高等院校率少于了50%，巨大降低了我们设计团队的各个领域能力。

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