红星美凯龙的数字化世间，车建新：顾客隔五六年才来一次，数据价值有待提升

2022年亚布力欧美行业家论坛第22届筹备会议于6翌年10日-11日举行。红星美凯龙母公司董事长、CEO车改做出席会议并演说。

问及行业的数字化导向，车改做坦承，红星美凯龙家居的卖家数据库有缺陷，“卖家或多或少要五六年才会就让一次，而数据库换五六年（才系统升级）的话，确实在透过价值上有待之后分析和大大提高”。“不像服装或茶，茶的话可能几天就要买一次，但我们的家居要五六年才能就让买一次，我们的卖家是陌生人”，他说。

红星美凯龙如何开展数字化导向呢？车改做参考，主要做的是消费者分会的数据库管理。“还给钱来维护分会和我们之间的连系，争取到我们这儿来复购，所以我们常搞分会活动，红星美凯龙，之外居然之家，都是相当难透过数据库的行业”。

责任编辑：梁斌 SF055

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